स्टार्टअप संस्थापक के ‘हजार प्रश्न’ विरोध के बाद WeWork CEO ने माफी मांगी, नेटिज़न्स ने कहा: ‘वे एहसान कर रहे हैं…’

वीकेंड इन्वेस्टिंग के संस्थापक और आईआईटी के पूर्व छात्र आलोक जैन ने गुड़गांव में वेवर्क के सह-कार्यशील स्थान की बिक्री अधिकारियों के अप्राप्य रवैये के लिए आलोचना की है।
जैन ने गोल्फ कोर्स रोड सुविधा में कार्यालय स्थान के लिए एक पूछताछ के दौरान यह बात बताई।

एक्स पर एक पोस्ट में, जैन ने चिंता व्यक्त करते हुए कहा कि कर्मचारियों ने “विशिष्ट” दिखाया मर्सिडीज या लैंड रोवर शोरूम का रवैया।”

आलोक जैन ने लिखा, “मैं वेवॉर्क गोल्फ कोर्स रोड पर कुछ अतिरिक्त कार्यालय स्थान के लिए पूछताछ कर रहा था और सेल्स मैन बिल्कुल सामान्य मर्सिडीज या लैंडरोवर शोरूम की तरह था… आपको परखने के लिए हजारों (हजारों) सवाल थे।”

वीकेंड इन्वेस्टिंग के संस्थापक ने उनसे पूछे गए प्रश्नों को सूचीबद्ध किया बिक्री कार्यकारिणी।

“आपका वर्तमान कार्यालय कहां है, आपकी टीम कितनी बड़ी है, क्या आप अपना कार्यालय स्थानांतरित कर रहे हैं .. हमारी कीमतें प्रति सीट XX हैं .. क्या आप निश्चित हैं .. क्या आप निर्णय निर्माता हैं, आपकी स्थिति क्या है आदि आदि,” उन्होंने कहा।

“मुझे नहीं पता कि ब्रांडों का क्या होता है…जैसे ही वे बड़े हो जाते हैं, ग्राहक शिष्टाचार उनके लिए अर्थहीन हो जाता है!!” जैन ने जोड़ा।

सीईओ ने मांगी माफी

आलोक जैन की शिकायत के बाद वेवर्क के सीईओ करण विरवानी ने मामले को स्वीकार किया और माफी मांगी।

“व्यक्तिगत रूप से कॉल की समीक्षा करने के बाद, मैं सहमत हूं कि आपका अनुभव हमारे मानकों के अनुरूप नहीं है। हालाँकि हमारे प्रश्नों का उद्देश्य आपकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझना है, लेकिन जिस तरह से उन्हें बताया गया वह स्वीकार्य नहीं था। हम यह सुनिश्चित करने के लिए तत्काल बदलाव लागू कर रहे हैं कि ऐसी घटना दोबारा न हो,” करण विरवानी ने एक्स पर लिखा।

उन्होंने मुद्दे को सुलझाने के लिए जैन को “एक-पर-एक बातचीत” के लिए भी आमंत्रित किया।

“इस मामले को हमारे ध्यान में लाने और सुधार के हमारे प्रयासों में हमारी सहायता करने के लिए धन्यवाद। यदि आप इसके लिए खुले हैं, तो मैं आपकी सभी चिंताओं को दूर करने और भविष्य में आपके और अन्य सदस्यों के लिए हमारी सेवाओं को बढ़ाने के लिए एक-एक बातचीत में आपके साथ इस पर आगे चर्चा करने के अवसर की सराहना करूंगा, ”विरवानी ने कहा।

हालांकि, कई सोशल मीडिया यूजर्स ने सेल्स स्टाफ के अभद्र व्यवहार पर चिंता जताई।

उपयोगकर्ताओं में से एक ने टिप्पणी की, “पूरी तरह से आपके विचार को प्रतिबिंबित करता हूं। मैं उनके मीटिंग रूम का नियमित उपयोगकर्ता था, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, उनके बिक्री कर्मचारी बहुत अधिक अहंकारी हो गए हैं।’

“वे यह दिखाने के लिए जानबूझकर असभ्य हैं कि उनका ब्रांड प्रीमियम है और वे आपको उनकी सेवा खरीदने की अनुमति देकर एहसान कर रहे हैं। तो आपको ऐसा लगता है कि भगवान का शुक्र है कि मैं इतना भाग्यशाली हूं कि उन्होंने मुझे मंजूरी दे दी,” एक और जोड़ा।

एक अन्य यूजर ने कहा, ”लेकिन क्या आपको ये सब कुछ नजर नहीं आता. इन दिनों काउंटरों पर मौजूद बच्चे इस हद तक लापरवाही बरतते हैं कि कोई दिलचस्पी नहीं दिखाते। बड़े हों या छोटे, ग्राहक को पहले प्राथमिकता देने का रवैया कम हो गया है।”