क्रेडिट कार्ड की दिक्कत के बाद ट्रैवल-फिनटेक स्टार्टअप ने वीजा आवेदन और ट्रेन बुकिंग के लिए एआई का इस्तेमाल किया

मुंबई: ट्रैवल-फिनटेक स्टार्टअप स्कैपिया ने अपने क्रेडिट कार्ड व्यवसाय को नियामक बाधाओं के कारण फंसने के बाद ट्रैवल सेगमेंट में गहराई से विस्तार करते हुए कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित वीज़ा एप्लिकेशन और ट्रेन बुकिंग सेवाएं लॉन्च की हैं।

हालाँकि, स्कैपिया के प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच उसके कार्डधारकों तक ही सीमित है, हालांकि संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अनिल गोटेती के अनुसार, कंपनी इस साल के अंत में एक रेफरल कार्यक्रम के माध्यम से अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने की योजना बना रही है।

बेंगलुरु स्थित कंपनी ने जून 2023 में अपना उपभोक्ता-सामना वाला प्लेटफॉर्म लॉन्च किया, जिसकी शुरुआत उड़ान और ठहरने की बुकिंग से हुई। तब से, स्कैपिया ने बस और ट्रेन बुकिंग के लिए भी अपनी पेशकश का विस्तार किया है।

“हम सिर्फ एक फिनटेक या ट्रैवल कंपनी नहीं हैं। हम एक ऐसा मंच बना रहे हैं जो यात्रा के हर पहलू को सरल बनाता है – चाहे वह भुगतान हो, बुकिंग हो या पुरस्कार हो,” गोटेटी ने कहा।

स्कैपिया लगभग एक साल से अपने फेडरल बैंक से जुड़े सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नए उपयोगकर्ताओं को शामिल नहीं कर पाया है।

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पिछले साल मार्च में, भारतीय रिजर्व बैंक ने नियामक कमियों का हवाला देते हुए फेडरल बैंक को नए सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड जारी करना बंद करने का निर्देश दिया था, जिसमें स्कैपिया के साथ साझेदारी वाले क्रेडिट कार्ड भी शामिल थे।

गोटेती ने कहा, “हम इन प्रतिबंधों के हटने का इंतजार कर रहे हैं और प्रतिबंध हटने के बाद चरणबद्ध तरीके से अपने उपयोगकर्ता आधार का विस्तार करेंगे।” उन्होंने कहा कि कंपनी इस बीच मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए अपने प्लेटफॉर्म को बढ़ा रही है।

वर्तमान में, फेडरल बैंक स्कैपिया का एकमात्र बैंकिंग भागीदार है। गोटेती ने कहा कि कंपनी ने जल्द ही अन्य बैंकों के साथ साझेदारी करने की योजना बनाई है और नए सह-ब्रांडेड कार्ड वेरिएंट पेश करने की संभावना तलाश रही है। फ़ेडरल बैंक के साथ स्कैपिया की साझेदारी ने संयुक्त रूप से शून्य विदेशी मुद्रा मार्कअप वाले क्रेडिट कार्ड की पेशकश की।

“फेडरल (बैंक) हमारा विशिष्ट भागीदार नहीं है। गोटेती ने कहा, हम बाजार में अधिक सह-ब्रांडेड वेरिएंट लाने के लिए अन्य बैंकों के साथ चर्चा कर रहे हैं, जिससे ग्राहकों को उनकी जरूरतों के अनुरूप अधिक विकल्प मिल सकें।

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युवा यात्री का दोहन

स्कैपिया का एआई-संचालित वीज़ा एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों को पासपोर्ट स्कैन और एक सेल्फी अपलोड करने की अनुमति देता है, जबकि स्कैपिया का सिस्टम आवेदन प्रक्रिया को स्वचालित करता है। एक समर्पित वीज़ा विशेषज्ञ अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण और अनुमोदन में सहायता करेगा। गोटेटी के अनुसार, वीज़ा सेवा वर्तमान में 45 देशों के लिए उपलब्ध है, लेकिन शीघ्र ही इसे 80-90 देशों तक विस्तारित किया जाएगा।

भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) के साथ साझेदारी में विकसित स्कैपिया की ट्रेन बुकिंग सेवा, स्कैपिया सिक्कों का उपयोग करके तत्काल बुकिंग, बर्थ प्राथमिकताएं और किराया मोचन प्रदान करती है, जो खर्च करने पर इसके कार्डधारकों को दिए जाने वाले इनाम अंक हैं। उपयोगकर्ता अपने स्कैपिया क्रेडिट कार्ड का उपयोग ट्रेन टिकट बुक करने या सिक्कों को भुनाने के लिए भी कर सकते हैं।

गोटेटी ने कहा कि स्केपिया का ध्यान सहस्राब्दी और जेन जेड यात्रियों (29-43 और 12-27 आयु वर्ग के लोग) पर है, उन्होंने कहा कि वे भौतिक संपत्ति पर अनुभवों को प्राथमिकता देते हैं और अपनी यात्राओं के वित्तपोषण के लिए क्रेडिट का उपयोग करने को तैयार हैं।

“यह पीढ़ी यात्रा को विलासिता के रूप में नहीं देखती है; यह एक जीवनशैली है. वे ऐसे उत्पाद चाहते हैं जो उनकी आकांक्षाओं को पूरा करें, चाहे वह स्टाइलिश कार्ड डिज़ाइन हो या सहज डिजिटल अनुभव। उनके लिए, यात्रा नए दृष्टिकोण प्राप्त करने और स्थायी यादें बनाने के बारे में है, ”गोटेटी ने कहा।

उदाहरण के लिए, कंपनी द्वारा क्यूरेटेड ऑफबीट ट्रैवल प्रोग्राम स्कैपिया अनमैप्ड को अपनी वियतनाम यात्रा के लिए 700 आवेदन प्राप्त हुए, जो 9 फरवरी के लिए निर्धारित है और इसमें केवल 14 सीटें उपलब्ध थीं, गोटेटी ने कहा।

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2024 में, स्कैपिया के प्लेटफ़ॉर्म ने 89 देशों की यात्रा की सुविधा प्रदान की, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय बुकिंग उसके कुल व्यवसाय का 20% थी। प्लेटफ़ॉर्म पर सभी बस बुकिंग में से लगभग आधी अकेली महिला यात्रियों द्वारा थीं।

गोटेती ने कंपनी के कुल उपयोगकर्ताओं और लेनदेन पर विवरण साझा करने से इनकार कर दिया।

स्कैपिया ने दो फंडिंग राउंड में 32 मिलियन डॉलर जुटाए हैं। जून 2023 में, कंपनी ने Z47 (जिसे पहले मैट्रिक्स पार्टनर्स इंडिया के नाम से जाना जाता था), टैंगलिन वेंचर पार्टनर्स, केकी मिस्त्री और 3STATE वेंचर्स से सीड फंडिंग राउंड में $9 मिलियन हासिल किए।

बाद में उसी वर्ष नवंबर में, स्कैपिया ने एलिवेशन कैपिटल और 3STATE वेंचर्स के नेतृत्व में सीरीज ए फंडिंग राउंड में 23 मिलियन डॉलर जुटाए, जबकि Z47 और टैंगलिन ने भी भाग लिया।