गलत क्रेडिट कार्ड चार्ज? इसे जल्दी से हल करने के लिए इन 6 चरणों का पालन करें

मानव सभ्यता के तेजी से डिजिटलीकरण के साथ, क्रेडिट कार्ड पहले से ही जीवन की अनिवार्यता के रूप में देखे जाते हैं। हालांकि, वे कुछ जोखिमों के साथ आते हैं। आपका बयान कई आरोप दिखा सकता है; लेनदेन अधिकृत नहीं हो सकता है, या बिलिंग में समस्याएं हो सकती हैं। ऐसे मामलों में, कार्डधारक को इस बात से अवगत होना चाहिए कि उन्हें जल्दी और कुशलता से कैसे विवाद किया जाए।

तो आइए हम आपको क्रेडिट कार्ड को विवादित करने और अपने पैसे की रक्षा के औपचारिक और स्पष्ट तरीके से ले जाएं।

अनुसरण करने के लिए कदम

1। समस्या को स्पष्ट रूप से पहचानें

लेनदेन को विवादित करने से पहले, यह पता लगाना कि प्रश्न में लेनदेन वास्तव में, एक विवादित है। निम्नलिखित कारणों में से एक के लिए एक शुल्क गलत हो सकता है:

• एक समान लेनदेन।
• एक अनधिकृत लेनदेन।
• में एक अशुद्धि बिलिंग व्यापारी द्वारा।
• एक सदस्यता जिसे आपने रद्द कर दिया।
• लेन -देन के लिए एक गलत मूल्य लिया गया।

कार्डधारकों को अक्सर भ्रमित किया जा सकता है क्योंकि व्यापारी अलग -अलग बिलिंग विवरण का उपयोग करते हैं। इसलिए, ईमेल, ऐप इतिहास, या रसीदों की जाँच करें, और बढ़ने से पहले पुष्टि करना सुनिश्चित करें।

2। हर चीज का एक नोट बनाएं

निम्नलिखित के विस्तृत नोट्स लें:

• लेन -देन आईडी।
• कार्यवाही की तिथि।
• चार्ज राशि व्यापारी नाम।
• आपके लेनदेन के बारे में विवरण, या तो वास्तविक या प्रत्याशित।
• विक्रेता के साथ कोई पत्राचार।

ईमेल थ्रेड्स, बैंक स्टेटमेंट, स्क्रीनशॉट को सबूत के रूप में उपयोग करने के मामले में, आगे की जांच की आवश्यकता है।

3। पहले व्यापारी से संपर्क करें

कई उदाहरणों में, व्यापारी से सीधे संपर्क करके एक तेज़ रिज़ॉल्यूशन किया जा सकता है। यदि वे डुप्लिकेट या गलत थे, तो व्यापारी बैंक से संपर्क किए बिना चार्ज करने के लिए तैयार हो सकता है। लेकिन प्रारंभिक फोन चर्चा के बाद, उस व्यक्ति को एक ईमेल में फॉलो अप करना सुनिश्चित करें, बातचीत के बारे में अपनी जागरूकता का दावा करते हुए और सहमत संकल्प की पुष्टि का अनुरोध करें।

4। क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को विवाद की रिपोर्ट करें

जिस क्षण आप एक व्यापारी से अनुचितता या प्रतिबद्धता की कमी का अनुभव करते हैं, अपने कार्ड जारीकर्ता को शामिल करना अच्छा है। अधिकांश बैंकों में कम से कम तीन तरीके होते हैं जिनके माध्यम से एक ग्राहक विवाद भेज सकता है:

• मोबाइल ऐप या इंटरनेट बैंकिंग
• ग्राहक सेवा टेलीफोन नंबर; या
• को ईमेल करें क्रेडिट कार्ड शिकायतें टीम।

आपको बैंक के समक्ष अपना विवाद जमा करना होगा, 30 दिनों से जल्द नहीं और लेन -देन की तारीख के बाद 60 दिनों के बाद नहीं, जिसके आधार पर यह एक है। किसी भी देरी के परिणामस्वरूप आपके मामले को कमजोर करना पड़ सकता है।

5। शिकायत फॉर्म भरें

कई बैंकों को एक अधिकारी की आवश्यकता होती है विवाद रिज़ॉल्यूशन फॉर्म जिसके साथ जांच शुरू करना है। यह हो सकता है:

• शिकायत की प्रकृति।
• लेनदेन का विवरण।
• अग्रिम जानकारी।
• गैर-प्राधिकरण का विवरण।
• फार्म को शारीरिक या इलेक्ट्रॉनिक रूप से साइन इन करें और अपने रिकॉर्ड के लिए एक प्रति रखें।

6। फॉलो अप और ट्रैक प्रगति

आम तौर पर विवादों को लगभग 7 से 30 व्यावसायिक दिनों में बैंकों द्वारा मंजूरी दे दी जाती है। इस तरह के एक अस्थायी फ्रेम पर, बैंक ग्राहक को लेनदेन पर चार्ज नहीं कर सकते हैं या अनंतिम रूप से खाते को क्रेडिट कर सकते हैं। औपचारिक संचार पत्र ईमेल या एसएमएस के माध्यम से किया जाएगा। यदि परिणाम आपके पक्ष में है, तो राशि संबंधित खाते में उलट हो जाएगी।

अपने कार्डधारक अधिकारों को समझें

उद्योग के मानकों और आरबीआई दिशानिर्देशों के अनुसार:

1. किसी के आरोप के लिए उत्तरदायी नहीं कपटपूर्ण आरोप एक बार बिना देरी के सूचना दी।
2. आप अपने क्रेडिट कार्ड के खिलाफ गैर-मौजूद लेनदेन पर विवाद के हकदार हैं।
3. अनसुलझे मुद्दों को बैंकिंग लोकपाल को संदर्भित किया जा सकता है।

निष्कर्ष में, आपके पास अपने वित्त के लिए सुरक्षा होगी और यदि आप गलती करते हैं, तो अपना कर्तव्य निभाते हैं, और प्रक्रिया का पालन करते हैं। एक विवाद एक कर्तव्यनिष्ठ दुकानदार के रूप में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के बारे में है, न कि केवल एक गलती को ठीक करने के लिए।

अस्वीकरण: मिंट के पास क्रेडिट प्रदान करने के लिए फिन-टेक के साथ एक टाई-अप है, यदि आप आवेदन करते हैं तो आपको अपनी जानकारी साझा करने की आवश्यकता होगी। ये टाई-अप हमारी संपादकीय सामग्री को प्रभावित नहीं करते हैं। यह लेख केवल ऋण, क्रेडिट कार्ड और क्रेडिट स्कोर जैसी क्रेडिट जरूरतों के बारे में जागरूकता को शिक्षित करने और फैलाने का इरादा रखता है। मिंट क्रेडिट लेने को बढ़ावा नहीं देता है या प्रोत्साहित नहीं करता है क्योंकि यह उच्च ब्याज दरों, छिपे हुए शुल्क आदि जैसे जोखिमों के एक सेट के साथ आता है। हम निवेशकों को किसी भी क्रेडिट को लेने से पहले प्रमाणित विशेषज्ञों के साथ चर्चा करने की सलाह देते हैं।