iPhone सॉफ़्टवेयर अपडेट में गड़बड़ी सामने आने के बाद Apple कटघरे में है

नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने गुरुवार को कहा कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने एक सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद कुछ आईफोन मॉडलों के साथ कथित प्रदर्शन मुद्दों पर ऐप्पल इंक को नोटिस जारी किया है।

उन्होंने कहा, सीसीपीए, जो उपभोक्ता मामलों के विभाग को रिपोर्ट करता है, ने उपभोक्ताओं के फोन मॉडल के आधार पर अलग-अलग कीमतों की शिकायतों के बाद राइड एग्रीगेटर्स ओला और उबर को भी नोटिस जारी किया है।

शिकायतें राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर दर्ज की गईं।

जोशी ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा, “उपभोक्ता शिकायतों की जांच करने के बाद विभाग ने सीसीपीए के माध्यम से ऐप्पल को नोटिस जारी किया है और मामले पर प्रतिक्रिया मांगी है।”

यह विनियामक जांच स्मार्टफोन निर्माताओं के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार भारत में एप्पल के प्रति बढ़ते ध्यान को बढ़ाती है।

ओला और उबर को सीसीपीए के नोटिस उन शिकायतों के बाद भेजे गए, जिनमें अलग-अलग स्मार्टफोन पर एक ही गंतव्य के लिए किराया अलग-अलग था, जिससे अनुचित मूल्य निर्धारण प्रथाओं के बारे में चिंताएं बढ़ गई थीं।

उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने ओला और उबर से स्पष्टीकरण मांगा है कि वे अपना किराया कैसे निर्धारित करते हैं और क्या स्मार्टफोन मॉडल किराया संरचना को प्रभावित करते हैं।

“मोबाइल, आईफोन/एंड्रॉइड के विभिन्न मॉडलों के आधार पर स्पष्ट अंतर मूल्य निर्धारण के पहले अवलोकन के बाद, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने सीसीपीए के माध्यम से प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर को नोटिस जारी किया है और उनकी प्रतिक्रिया मांगी है। , “जोशी ने अपने सोशल मीडिया पोस्ट में कहा।

उपभोक्ता विश्वास बहाल करना

यह पहली बार नहीं है कि उपभोक्ता मामलों के विभाग ने प्रौद्योगिकी कंपनियों पर कार्रवाई की है। सीसीपीए के चल रहे प्रयास उपभोक्ताओं को शोषण से बचाने वाली निष्पक्ष और पारदर्शी व्यावसायिक प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए व्यापक प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।

Apple, Ola और Uber को नोटिस भारत में डिजिटल और तकनीकी प्लेटफार्मों के संचालन को विनियमित करने के लिए सरकार के व्यापक प्रयास का हिस्सा है। सीसीपीए का लक्ष्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करना और यह सुनिश्चित करना है कि कंपनियां निष्पक्ष प्रथाओं का पालन करें, जिससे डिजिटल अर्थव्यवस्था में उपभोक्ताओं का विश्वास मजबूत हो।

उपभोक्ता निगरानी संस्था ने उपभोक्ताओं को गुमराह करने या गलत तरीके से बेचने के लिए इलेक्ट्रिक वाहन निर्माताओं, कोचिंग सेंटरों, यात्रा-बुकिंग प्लेटफार्मों, ऑनलाइन मार्केटप्लेस, उपभोक्ता टिकाऊ सामान निर्माताओं, प्रभावशाली लोगों और मशहूर हस्तियों की खिंचाई की है।

हाल ही में, सीसीपीए ने खराब बिक्री उपरांत सेवा और उत्पाद की कमियों को उजागर करने वाली रिपोर्ट सामने आने के बाद उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस जारी किया था। जब इलेक्ट्रिक स्कूटर निर्माता ने कहा कि उसने सभी उपभोक्ता शिकायतों में से 99% से अधिक का सफलतापूर्वक निपटान कर दिया है, तो CCPA ने दावों को खारिज कर दिया और एक वर्ग-कार्रवाई मुकदमा शुरू किया।